FNAC S.A Published: 10 avril 2017
Type de contrat
Catégorie

Description

Entité de rattachement

Envie de challenge ? Intégrez une entreprise innovante : rejoignez le groupe Fnac, leader sur ses marchés avec 3,9milliards de CA, 199 magasins présents dans 8 pays et fnac.com, deuxième site retail en France avec 12 millions de visiteurs par mois. Par le déploiement de sa stratégie omnicanale, le développement de nouveaux formats de magasins, et son expertise reconnue, la Fnac crée une expérience client unique et renforce sa position de leader.
L'innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv ?
Rejoignez les 14500 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients !

Description du poste

Métier

SAV/LOGISTIQUE/SUPPLY CHAIN - LOGISTICIEN

Intitulé du poste

Alternance - Vendeur réceptioniste SAV/LOG H/F

Profils secondaires

SAV/LOGISTIQUE/SUPPLY CHAIN - VENDEUR RECEPTIONNISTE SAV

Contrat

Alternance

Durée du contrat en mois

12

Temps de travail

Temps complet

Nombre d'heures

35

Catégorie socio-professionnelle

Employé

Description et profil

Plus qu'une enseigne de référence, la Fnac est aussi un acteur culturel qui favorise la diversité au sein des ses équipes. Pour chaque collaborateur, le parcours professionnel doit aussi être vécu comme une expérience unique, tout comme une visite en magasin pour nos clients.L'innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv ?
Rejoignez les 14 500 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients !

Vous êtes rattaché(e) au Responsable SAV/Logistique du magasin. vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients.
Vous réalisez avec fiabilité les opérations de réception, contrôle, stockage et préparation des produits en vue de leur délivrance.

Vous contrôlez les livraisons et participez à la recherche des écarts des stocks,
Vous veillez à la mise en rayon selon les consignes données
Vous faites respecter les procédures département / magasin
Vous participez aux expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs
Vous intégrez les nouveaux collaborateurs et partagez vos connaissances avec l'équipe,
Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivré les produits.

Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV,
Vous veillez à la délivrance des produits au client (fiabilité et rapidité)
Vous utilisez les outils informatiques (gestion et suivi des dossiers)
Vous participez aux inventaires et respect les procédures du département
Vous réalisez la facturation et l'encaissement des prestations
Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV
Vous participez au développement du chiffre d'affaires par la vente de produits complémentaires.

Localisation du poste

Localisation du poste

ALSACE-CHAMPAGNE-ARDENNE-LORRAINE, 51 - MARNE

Lieu

  REIMS

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC +1

Spécialisation

Commerce/Ventes

Niveau d'expérience min. requis

0 -1 an

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