FNAC Published: 6 février 2018
Lieu
Bagnolet, France
Type de contrat
CDI
Catégorie

Description

Référence : F/FB/FJ-2616

Description et profil

France Billet avec une distribution multicanale est leader de la distribution de billets de spectacles et de loisirs en France. Ses forces : un réseau de 1000 points de vente physique présents en France (Fnac, Carrefour, Géant, Super U, Intermarché…), plusieurs sites Internet (fnacspectacles, francebillet…) et des applications sur Smartphones. Le système de réservation est réalisé et géré directement par France Billet.

MISSIONS
Rattaché(e) au Responsable CRM et Acquisition, au sein de la Direction Marketing et Ecommerce,

Vous serez en charge de la coordination du plan de communication multicanal CRM :
- Définition et exécution des campagnes CRM digital : emails et push notifications sur mobile ;
- Gestion opérationnelle des envois, en charge du planning, organisation et suivi quotidien du planning ;
- Gestion des briefs créa, ciblage et diffusion ;
- Suivi des performances et reporting, objectif de maximiser les performances des campagnes.

Vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et du développement des scénarios de campagnes liés au cycle de vie du client (création des campagnes de type triggers marketing, paramétrage des scenarii dans l'outil et optimisations).

En lien avec notre DSI, vous aurez également en charge la gestion de nouveaux projets liés à la data client et au CRM.

Enfin, sur la base des bilans de campagnes et des plans de tests menés, vous serez amené à formuler des recommandations pertinentes à nos interlocuteurs (en interne et en externe) dans l'objectif d'améliorer la performance de nos actions CRM digital.

FORMATION et EXPERIENCES
De formation BAC+4/5, vous justifiez d'une première expérience opérationnelle réussie en emailing et CRM digital.
Vous possédez une bonne connaissance du marketing web et du CRM.

De nature rigoureuse et réactive, vous êtes bien organisé et avez une capacité à anticiper et respecter les délais ;
sens marketing, qualité rédactionnelle, bon relationnel, esprit d'équipe et capacité d'analyse et de synthèse seront très appréciés.

COMPETENCES TECHNIQUES
La connaissance d'un outil de gestion de campagnes (Salesforce Marketing Cloud idéalement) est un pré-requis
Connaissances en stratégies digitales, CRM & e-commerce
Maîtrise des outils de base du Pack Office (Excel, Powerpoint)
La connaissance d'un outil de web analytics type Google Analytics est un plus

INFORMATIONS 
Contrat à durée indéterminée – statut cadre
Poste à pourvoir : dès que possible
Lieu : Ivry-sur-Seine. A compter de janvier 2018 : Bagnolet, les Tours Mercuriales

Critères candidat

Niveau d'études minimum requis : BAC +4

Compétences informatiques : Pack office - internet

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3 juillet 2017