Orange Published: 18 avril 2017
Type de contrat
CDD
Catégorie

Description

**Référence :** 0015668-18093376

**Niveau d'études:** Bac +3
**Années d'expérience:** 2-3 ans
**Durée :** De 6 à 12 mois
**Société:**
Les 28 Unités d'Intervention (UI) d'Orange ont pour mission de réaliser chez
nos clients les déploiements, les installations et la maintenance des réseaux
et services de télécoms. Les interventions concernent les infrastructures
réseaux et les équipements sur l'ensemble du territoire.

L'ambition d'Orange est d'offrir une expérience client incomparable.

Pour réussir cette ambition, l'Unité d'Intervention d'Auvergne souhaite
renforcer son équipe de conducteurs d'activités, à compter du mois de mai (CDD
3 mois renouvelable).

**Poste:**
Sous la responsabilité des managers de la conduite d'activités, vous assurez
l'affectation et le pilotage de l'activité de production et SAV d'Orange sur
les départements du Cantal et de la Haute Loire, dans le but de garantir la
satisfaction de nos clients et notre performance économique.

Activités:

* vous affectez les interventions aux équipes Orange et/ou aux entreprises partenaires dans le respect des engagements clients (internes ou externes) tout en optimisant les plans de charge
* vous suivez la réalisation des interventions affectées (Orange et/ou entreprises partenaires) et la mise à jour des informations dans les différents Systèmes d'Information
* vous gérez les aléas et assurez l'interface avec l'ensemble des acteurs
* vous prenez en charge les appels téléphoniques
* vous informez les clients (internes ou externes) de l'avancement de leur dossier
* vous résolvez les problématiques clients liées aux interventions techniques (rappel, suivi dossier, information, geste commercial).

**Profil:**
De formation Bac à Bac+2.

Une connaissance du domaine des télécoms est un plus.

**Pour postuler :http://orange.contactrh.com/jobs/11793/18093376**

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