Orange Published: 17 juillet 2017
Type de contrat
CDI
Catégorie

Description

**Référence :** 0015964-18971580

**Niveau d'études:** Bac +3
**Années d'expérience:** 2-3 ans
**Durée :** Indéterminé
**Société:**
Les boutiques de l'agence distribution Sud ont pour mission d'accueillir nos
clients et de répondre à leurs souhaits, de développer la valeur de
l'entreprise en faisant la promotion de nos offres et services ainsi que leurs
usages.

**Poste:**
Sous la direction du responsable de la boutique et dans un univers multicanal,
vous développez des qualités de communiquant exceptionnel, une posture de
service.

Vous aidez les clients et répondez à leurs besoins de façon pro active dans un
environnement accueillant favorisant la démonstration et la compréhension des
usages.

Vous apportez les conseils et votre connaissance des offres. Chez Orange,
offrir une expérience client unique est l'un de nos principaux objectifs.

C'est pourquoi vous devez bien comprendre notre culture et nos valeurs.
Conquérir et fidéliser les clients particuliers et professionnels en leur
proposant des offres innovantes et une expérience client unique au travers
d'une posture de service différenciante dans le respect de la qualité
d'exécution du service rendu.

Développer la valeur de l'entreprise en faisant la promotion de nos offres et
services ainsi que leurs usages.

**Profil:**
Établir une connexion : accueillir les clients au sein de la boutique.

Comprendre et évaluer : s'intéresser au client, son entourage et ses usages
pour bien comprendre les offres.

Analyser la situation du client à partir des informations recueillies et lui
proposer les solutions adéquates.

Contribuer aux objectifs de croissance du groupe par la commercialisation en
boutique des offres, produit et services d'Orange.

Favoriser à tout moment le parcours client au sein de la boutique et en
intercanalité.

Contribuer au bon déroulement du collectif boutique.

Développer une relation efficace à chaque contact en utilisant les outils de
gestion de manière juste, optimale et en respectant les processus.

Être acteur de sa professionnalisation. Enchanter le client en l'informant, le
conseillant et l'accompagnant dans l'appropriation des nouveaux usages
numériques.

**Pour postuler :https://orange.contactrh.com/jobs/11793/18971580**

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