ORANGE Published: 30 janvier 2018
Lieu
Lyon, France
Type de contrat
CDI
Catégorie

Description

Référence : 0017903-23152589
Niveau d'études : Bac +3
Années d'expérience : 2-3 ans
Durée : Indéterminé
Société : 
Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde.

Il adresse plus de 236 millions de clients sur les cinq continents, dont les
deux tiers sous la marque Orange.

L'agence entreprises Auvergne Rhône-Alpes a pour ambition d'accroître son
leadership sur le marché entreprises pour l'ensemble des produits et services
Orange Business Services par sa présence auprès de nos clients.

Poste :
Au cœur de la stratégie du groupe, vous intégrez l'équipe delivery qui a en
charge le pilotage de la production des solutions et produits complexes
proposés par les vendeurs aux clients entreprises.

A ce titre, vous êtes responsable de la qualité de service et de la relation
avec le client depuis la prise en charge de la commande jusqu'à la mise en
service et facturation

- Vous êtes l'interlocuteur privilégié du client et instaurez une relation de partenariat,
- Vous pilotez les dossiers dans le respect des règles de gestion et des procédures de l'administration commerciale, depuis la création du dossier jusqu'à la facturation,
- Vous traduisez les contrats et les demandes clients dans le système d'information Orange,
- Vous coordonnez l'ensemble des acteurs internes et externes qui interviennent dans la « chaîne de production »,
- Vous initialisez les procédures d'escalade et identifiez les dysfonctionnements.

Profil :
De formation de niveau bac + 5 dans le domaine de la relation client , vous
disposez d'une première expérience réussie en gestion de projets techniques.

Une attention particulière sera portée aux candidats connaissant déjà
l'environnement d'Orange.

Compétences :

Vous possédez un réel sens de la relation client.

Vos qualités relationnelles vous permettent de vous intégrer dans une équipe
et de travailler en transverse dans un environnement complexe.

Vous êtes en capacité de fédérer, d'impulser et de vous adapter à de multiples
interlocuteurs.

Vous faites preuve d'organisation et de rigueur dans votre travail, vous savez
prioriser et respecter les délais.

Vous faites preuve d'autonomie et d'initiatives pour proposer des solutions.

Le plus de l'offre :

Vous êtes au cœur de la relation client entreprises avec un pilotage de bout
en bout de la commande livraison du client entreprise.

Pour bénéficier du dispositif Egalité Emploi proposez votre candidature ci-dessous puis postulez : https://orange.contactrh.com/jobs/11793/23152589

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