FNAC S.A Published: 10 avril 2017
Type de contrat
CDI
Catégorie

Description

Entité de rattachement

Envie de challenge ? Intégrez une entreprise innovante : rejoignez le groupe Fnac, leader sur ses marchés avec 3,9milliards de CA, 199 magasins présents dans 8 pays et fnac.com, deuxième site retail en France avec 12 millions de visiteurs par mois. Par le déploiement de sa stratégie omnicanale, le développement de nouveaux formats de magasins, et son expertise reconnue, la Fnac crée une expérience client unique et renforce sa position de leader.
L'innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv ?
Rejoignez les 14500 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients !

Description du poste

Métier

ACHAT - COMMERCIAL

Contrat

CDI

Description et profil

EAZIEER, filiale de France Billet (Groupe FNAC), édite une solution de middleware et gestion de la relation aux publics pour le compte d'équipes sportives (Ligue 1 et 2, Top14 / Pro D2 etc.) et d'institutions culturelles (Musée, Théâtre etc.).
Sous la responsabilité du supérieur hiérarchique, vous serez en charge du développement commerciale des différentes solutions proposées par la société, dont vous aurez la pleine responsabilité. Véritable « Chef d'orchestre » en interne, vous serez la pierre angulaire de la relation entre nos clients et les équipes d'EAZEER afin de leur proposer les solutions les plus adaptées à leurs besoins.

Le poste :
Vous serez en charge de la prospection et le suivi de nos clients.
Vous interviendrez lors des phases d'avant-vente. D'une part dans le cadre de réponses à des appels d'offres ; d'autre part dans le cadre de soutenances et présentations commerciales en clientèle.
Vous serez ensuite le point central de la relation entre le client et nos équipes techniques. Vous assurerez la coordination de l'activité des équipes EAZIEER et serez garant du planning de déploiement de la solution la plus adaptée aux besoins de nos clients.

Vos missions principales :
Définir le plan d'action commercial et établir le plan de prospection et de diversification clients (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques, planning de rendez-vous téléphoniques et physiques)
Suivi de projet des clients grands comptes (organisation de comités de pilotage, suivi des actions, élaboration du planning, …) pour assurer leur fidélisation
Concevoir l'étude de faisabilité technique de la demande du client, établir le devis et négocier avec le client les modalités du contrat de vente
Participation à la réponse aux appels d'offres
Formaliser les expressions de besoin clients
Planifier les prestations et appliquer une méthodologie rigoureuse.
Coordination avec le service clients pour le traitement et la priorisation des demandes
Coordination avec le service de développement pour le suivi des demandes et la tenue des plannings dans les livrables
Suivre et analyser les résultats des ventes et proposer des ajustements
Communiquer en interne les besoins d'évolution des solutions apportées aux clients

Votre profil:

De formation Bac+4 minimum, vous êtes curieux (se) et dynamique vous êtes force de proposition et prenez des initiatives
Passionne(e) de nouvelles technologies, vous êtes attentif aux évolutions dans ce domaine et êtes à l'aise avec l'environnement informatique en général. Une connaissance des technologies web et SQL seraient appréciables (non obligatoire)
Vous avez le sens du service et êtes doté(e) d'un bon esprit d'analyse et de synthèse
Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, avez le sens du travail en équipe et possédez de bonnes capacités rédactionnelles
Vous maitrisez les outils tableur type Excel et l'anglais

Localisation du poste

Localisation du poste

ILE-DE-FRANCE, 94 - VAL-DE-MARNE

Critères candidat

Compétences informatiques / techniques

Pack office - internet

Langues

Anglais (Expert)

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