Orange Published: 19 juin 2017
Type de contrat
Catégorie

Description

**Référence :** 0015830-18505323

**Niveau d'études:** Bac +3
**Années d'expérience:** 2-3 ans
**Durée :** De 6 à 12 mois
**Société:**
La Direction Marketing Produit d'Orange France a pour mission de concevoir et
de lancer de nouveaux produits et services innovants.

Le stagiaire rejoindra l'équipe « Identité et Sécurité »

Cette équipe a pour mission de proposer à nos clients l'expérience la plus
simple, fluide et sécurisée possible pour accéder à nos services et protéger
leurs données :

- Protection des données : Badge de Confiance pour les applications, Suite de Sécurité Orange.
- Accompagner les familles dans leur vie numérique : Contrôle Parental.

**Poste:**
Sous la responsabilité du responsable marketing, vous l'accompagnez dans ses
activités de définition et conception de produit, ainsi que dans ses activités
opérationnelles inhérentes au lancement produit (interactions régulières avec
le marketing Offre, les équipes techniques Orange France et les différentes
entités innovation du Groupe Orange).

Le contexte : Orange souhaite lancer un nouveau service de protection des
enfants. Lancement souhaité fin 2017. Dans un contexte Open innovation, vous
collaborerez étroitement avec la start-up sélectionnée. Vous aurez aussi
l'opportunité de pratiquer des méthodes de travail très innovantes, et relever
le challenge de lancer un nouveau service d'ici la fin de l'année !

1. Innovation/Conception

- En mode co-création avec la start-up partenaire vous participerez à la définition du besoin et contribuez à la scénarisation des différents parcours que nous souhaitons faire vivre à nos clients (parcours d'achat /d'installation/de gestion/de résiliation/de réclamation) ;
- Vous coopérez à la rédaction des user stories et parcours expérience utilisateurs (en collaboration avec les ergonomes) ;
L'objectif est de concevoir et de garantir une expérience client remarquable
et de qualité, de la souscription à la résiliation.

2. Développement du produit

- Vous assurez un suivi des phases de développement (design, production, parcours clients cibles) et participez au pilotage en mode agile de l'équipe projet ;
- Vous contribuez à l'optimisation en continu des parcours clients et du produit en prenant en compte les retours clients (stores, services clients, sondage) ;
- Vous organisez et supervisez des expérimentations ( A/B testing , sondage…).
3. Votre rôle en transverse

- Vous suivez la Roadmap et les indicateurs du projet : qualité, performance, coûts, délais ;
- Vous participez aux campagnes de promotion avec le marketing opérationnel.

**Profil:**
Vous préparez une formation supérieure de niveau Bac +4/5, dans le domaine du
marketing et une première expérience dans le développement d'applications
serait un plus.

Vous possédez de bonnes notions de marketing et conduite de projet.

**Pour postuler :https://orange.contactrh.com/jobs/11793/18505323**

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