Orange Published: 10 juillet 2017
Type de contrat
Catégorie

Description

**Référence :** 0015867-18792311

**Niveau d'études:** Bac +3
**Années d'expérience:** 2-3 ans
**Durée :** De 6 à 12 mois
**Société:**
L'Unité d'Intervention Nord-Pas-de-Calais (UINPDC) regroupe l'ensemble des
activités d'intervention clients, réseaux structurants et boucle locale
relevant de la production et/ou du service après-ventes sur les marchés
résidentiels, professionnels et entreprises.

Elle pilote l'activité des entreprises de travaux de lignes, participe au
pilotage des dépenses d'investissement, développe le chiffre d'affaires
service et fidélise les clients en maîtrisant la qualité des prestations et en
leur apportant un service adapté.

**Poste:**
Mission de la conduite d'activité

Assurer la gestion du plan de charge des techniciens d'intervention en :

- qualifiant et en complétant les ordres de travaux pour préparer au mieux les interventions terrain ;
- répartissant les activités suivant les ressources et compétences disponibles, dans le respect des processus et des engagements contractuels ;
- optimisant les plans de charges, notamment par la gestion des activités complémentaires et la prise en compte des trajets dans la construction des tournées ;
- assurant l'information client lorsque nécessaire.

Vos missions

1. Activités principales

- Établir des tableaux de bord en mettant en visibilité les dérangements clients par secteur géographique pour améliorer la qualité du réseau cuivre sur la maille DO et par UI ;
- Superviser le stock de service après-vente pour détecter les dérangements collectifs afin de les créer ;
- Piloter et assurer un suivi et une analyse des dérangements collectifs ;
- Prioriser et proposer des mesures correctives en préventif.
2. Activités associées au poste

- Réseaugraphie ;
- Élaboration de tableaux de bord pour la DO NDF et l'Unité d'Intervention Picardie/Champagne Ardenne et Nord-Pas-de-Calais.

**Profil:**
Vous préparez une formation de niveau Bac +3 minimum, en licence informatique,
Réseaux & Télécommunications et êtes à la recherche d'un stage conventionné
d'une durée de 6 mois temps plein à pourvoir dès que possible.

Vous avez une appétence pour l'analyse de données et les statistiques.

**Pour postuler :https://orange.contactrh.com/jobs/11793/18792311**

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