Orange Published: 10 juillet 2017
Type de contrat
CDI
Catégorie

Description

**Référence :** 0015934-18808169

**Niveau d'études:** Bac +3
**Années d'expérience:** 2-3 ans
**Durée :** Indéterminé
**Société:**
Orange en France, c'est 100 000 salariés pour accompagner chaque jour nos
clients, pour faciliter leur vie numérique au cœur d'un monde toujours
innovant. Nous sommes leader sur les réseaux très haut débit : 4G et fibre.

Les unités d'intervention au sein d'Orange ont pour mission de réaliser les
études, les déploiements et la maintenance des offres et produits du catalogue
d'Orange chez nos clients grand public, professionnels, entreprises et sur le
réseau.

Le poste est à pouvoir au sein du département intervention réseaux de l'unité
d'intervention de Lyon qui couvre les départements Ain, Loire et Rhône.

**Poste:**
Dans le cadre de l'intégration de nos techniciens, il est prévu une première
affectation de 24 mois au sein de nos équipes de pilotage planification des
interventions. Cette période permet d'acquérir la connaissance de nos modes de
fonctionnement internes et de nouer les relations entre services qui
faciliteront ensuite l'activité de technicien sur le terrain.

Dans un premier temps :

- Vous analysez et qualifiez l'intervention avant son affectation à un technicien.
- Vous gérez et optimisez le plan de charge des techniciens en fonction des ressources, des lieux géographiques, des critères d'engagement contractuel et de l'optimisation des coûts.
- Vous pilotez les délais d'intervention et mettre en place des mesures alternatives pour adapter la répartition des activités en cas de risques de non-respect des engagements.
- Vous informez les donneurs d'ordre, assurez la remontée d'informations de clôture et les escalades éventuelles.
- Vous pilotez, planifiez et assurez le suivi des dossiers d'expertises pour les techniciens Orange ou sous-traitants.
- Vous analysez et validez les travaux effectués au cours de l'expertise ou/et programmez des travaux pour un traitement différé (gros travaux de câblage et/ou de génie civil).
- Vous renseignez en temps réel le système d'information de manière à tenir informé l'ensemble des acteurs de la chaîne pilotage commande/livraison ou SAV.

Seconde étape au bout de 2 ans :

Vous intervenez sur le réseau cuivre ou/et fibre optique pour construire ou
rétablir les services du groupe :

- Vous prenez en charge les ordres de travaux et réaliser les interventions de production, de maintenance curative et préventive (mesure, raccordement de câble, expertise du support).
- Vous êtes amené-e à effectuer des diagnostics ou expertises et proposez la solution la mieux adaptée.
- Vous assurez l'intervention et la sécurité selon les règles en vigueur.
- Vous respectez les délais et la qualité de service attendu par le client et renseignez le SI.
- Vous suivez vos interventions, en assurez le compte-rendu au file de l'eau et de façon autonome (nomadisme) rendre compte au conduite d'activité ou à l'encadrement des suites de vos interventions (montage de dossier travaux, établissement de constat de dommage aux réseaux…).
- Vous devrez si besoin assurer le suivi et pilotage de nos sous-traitants (accompagnement sur chantier, vérification et contrôle…).
- Vous pouvez intervenir en heures non ouvrables en cas de dérangement ou effectuer des travaux programmés pour les opérations le nécessitant.

**Profil:**
Titulaire d'un bac ou bac + 2 réseaux télécom ou ayant une bonne expérience
dans le domaine des réseaux de télécommunications.

**Pour postuler :https://orange.contactrh.com/jobs/11793/18808169**

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